변화의 한가운데에서, 다시 자신감을 만드는 일

Challenge — 고객의 도전

비즈니스 모델이 급격하게 재구성되는 시기를 통과하고 있었습니다. 오래도록 작동해온 기존 사업 방식은 흔들리고 있었고, 새로운 방향이 명확히 그려지기 전까지 조직 전체에 모호함이 짙게 깔려 있었습니다. 팀장들은"위에서 무엇을 하라는지 명확하지 않은 상태로 팀원에게 방향을 제시해야 하는" 가장 어려운 자리에 있었습니다.

변화의 시기에 가장 먼저 무너지는 것은 자신감입니다. 자신감이 흔들리면 실행력이 약해지고, 실행력이 약해지면 변화 자체가 멈춥니다. 이 회사가 필요했던 것은 새로운 전략의 설명이 아니라, 그 전략을 실행으로 옮길 수 있는 리더의 내적 자원 — 자신감, 변화 몰입, 협력의 힘 — 이었습니다.

Approach — TGW의 접근

팀장 그룹 전체를 대상으로 변화 몰입과 전략 실행력 훈련을 설계했습니다. 일반적 변화관리 강의가 아니라, 팀장 본인의 자원을 다시 발견하고 키우는 실천 중심의 프로그램이었습니다.

모호하고 급격한 변화 속에서 분명한 단기 비전을 설정하고 달성하는 법, 변화에 대응할 수 있는 자신의 잠재력을 발견하는 법, 실행을 위한 협력 관계를 구축하는 법, 스트레스와 갈등을 관리하는 법, 열정을 회복하는 법, 긍정적 피드백으로 팀원을 강화하는 법 — 이런 주제들을 추상적으로 다루지 않고 각자의 현장 상황에 직접 적용하며 진행했습니다.

Result — 함께 만든 변화

팀장들이 "위에서 답이 내려오기를 기다리는" 자리에서 "불확실 속에서도 단기 비전을 스스로 만들어가는" 자리로 이동하기 시작했습니다. 변화의 모호함을 회피하지 않고 그 안에서 일하는 법을 함께 익혀갔습니다.

팀의 분위기에서 신호의 변화가 나타났습니다. 회의에서 "안 된다"는 말보다"이렇게 해보면 어떨까"라는 제안이 늘어나고, 팀원들의 실행 속도에서 회복의 기미가 관찰되었습니다. 변화 자체를 멈출 수 없는 시기에, 그 변화를 통과할 사람들의 내적 자원이 회복되었다는 점이 가장 중요한 변화였습니다.